1. Responsable
El servicio TALIA Agenda es responsable del tratamiento de la información en Colombia. Consultas, reclamos, correcciones, retiros y eliminaciones: contacto@taliaagenda.com.
2. Alcance
Tratamos únicamente la información necesaria para prestar la agenda y el seguimiento comercial. No vendemos ni alquilamos datos personales. Esta política cubre WhatsApp, el sitio y la conexión con Google Calendar.
3. Información, finalidad y conservación
| Información | Qué comprende | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, WhatsApp y correo autorizado. | Identificar al usuario y prestar el servicio. | Cuenta activa y hasta 30 días después del retiro. |
| Google Calendar | Datos de los eventos que el usuario decide gestionar. | Consultar y, tras confirmación, crear, modificar o eliminar compromisos. | Los eventos permanecen en Google; la autorización, hasta su revocación. |
| Conversaciones | Instrucciones, confirmaciones, entregas y errores. | Responder, evitar duplicados y resolver incidentes. | 30 días. Métricas agregadas: hasta 12 meses. |
| Documentos | PDF, nombre, compromiso y destinatario. | Preparar y efectuar el envío autorizado. | Máximo 30 días. |
| Respaldos cifrados | Base operativa, autorizaciones cifradas y configuración mínima. | Recuperación ante interrupciones. | Máximo 90 días. |
| Consentimientos | Versión, fecha, canal y referencia de aceptación o retiro. | Demostrar y administrar la autorización. | Relación activa y hasta 5 años después. |
4. Información de Google
TALIA solicita identidad básica y el permiso de Google Calendar necesario para las funciones elegidas. Puede leer eventos y, después de una confirmación, crear, modificar o eliminar compromisos. No usa información de Google para publicidad, venta de datos, perfiles ajenos al servicio ni decisiones automatizadas de alto impacto.
La autorización se almacena cifrada y se comparte con Google únicamente para ejecutar las operaciones solicitadas. El usuario puede retirarla desde Google o escribiendo ELIMINAR MIS DATOS en TALIA.
5. Proveedores y transferencias
Utilizamos Google Calendar, Meta WhatsApp Business Platform, Railway, Backblaze B2 y Cloudflare. Pueden procesar información fuera de Colombia bajo sus propias condiciones. Solo reciben lo necesario para su función.
6. Consentimiento
Antes de usar una cuenta activa, TALIA solicita aceptación expresa de esta política y los términos. Conserva versión, fecha, canal, usuario y referencia técnica. La autorización de Google es adicional. Para enviar un documento, el usuario confirma el destinatario y declara que está autorizado para recibirlo.
7. Derechos
El titular puede conocer, actualizar, corregir o solicitar copia de sus datos; pedir prueba de autorización; conocer su uso; retirar el consentimiento y pedir eliminación. Atenderemos consultas en máximo diez días hábiles y reclamos en máximo quince, con las ampliaciones legales.
8. Retiro y eliminación
Al escribir ELIMINAR MIS DATOS, TALIA explica el alcance y exige confirmación final. Se eliminan registros activos, documentos y autorización almacenada. Solo queda un comprobante mínimo sin contenido del calendario. Las copias cifradas desaparecen al completar su ciclo máximo de 90 días.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos cifrado, separación de usuarios, validación de Meta, confirmaciones, límites de archivos y controles contra duplicados. Ningún sistema promete riesgo cero. Si un incidente afecta datos personales, limitaremos el daño e informaremos cuando corresponda.
10. Cambios
Los cambios sustanciales generan una nueva versión y una nueva aceptación antes de continuar.